Políticas de Reembolso

En Florería Dalia, trabajamos con productos frescos y arreglos personalizados, por lo que cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea siempre de calidad. Aun así, entendemos que pueden surgir inconvenientes, por lo que te presentamos nuestras políticas de reembolso de manera clara y justa:

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1. Productos Frescos (flores y arreglos florales)

Debido a la naturaleza perecedera de las flores, no realizamos reembolsos una vez entregado el arreglo.
Sin embargo, aplican reembolsos o reposición siempre y cuando:

• El arreglo llegue dañado, incompleto o muy distinto a lo contratado.

• Las flores lleguen marchitas o en mal estado.

• La entrega presente un error atribuible a nosotros.

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2. Decoración con Globos

Los globos se manipulan con extremo cuidado; sin embargo, por su naturaleza delicada:

• Se aceptan reembolsos solo si el producto no coincide con lo solicitado o llega dañado al momento de la entrega/instalación.

• Una vez entregado en buenas condiciones, no aplica reembolso por daños ocasionados por calor, mal manejo o condiciones del espacio.

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3. Decoración de Eventos

Para apartar tu fecha, solicitamos un anticipo no reembolsable que cubre materiales, diseño y bloqueo de agenda.

Aplica reembolso parcial o total solo en los siguientes casos:

• Cancelación por causas directamente atribuibles a la florería.

• Imposibilidad de asistir al evento por parte de nuestro equipo.

Si el cliente decide cancelar:

• Con más de 10 días de anticipación: puede solicitar devolución del monto pagado, menos el anticipo no reembolsable.

• Con menos de 10 días: no hay reembolso, pero se puede reagendar según disponibilidad.